本文转自：央广网央广网佳木斯6月16日消息（记者马俊玮通讯员陈雪婷）佳木斯富锦市坚持问题导向、效果导向，常态化推动领导干部“走流程”，坚持“一把手”带头“真走”、发现问题“真改”，真正解决人民群众办事政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”的问题。市级领导以上率下，发挥头雁效应。市级领导带头打样，结合职责分工，深入农村、社区、办事大厅、疫苗接种现场、核酸采集点等一线，以普通办事人员身份“走路边、入街角、进群众”，体验窗口单位工作流程和群众办事的实际困难，并针对发现问题，研究提出解决办法和措施。截至第二季度，直接推动高龄人群疫苗接种就诊不便、低保政策群众知晓率不高、农资市场经营秩序不够规范等52个亟待解决的问题全部得到有效解决，同步制定完善一批管长远、治根本的制度，杜绝了就问题改问题的现象。行业部门积极响应，解难题出实招。全市各单位各部门积极响应号召，班子成员结合分工实际，深入到部门所属窗口、办事大厅以及所联系镇村、社区等，通过亲身体验、下沉走等方式，实地考察了解行政审批、公共服务、行政执法、疫情防控等事项流程，是否科学合理流畅，服务态度是否细致周到。对走流程中发现“医院服务窗口分散、流程繁琐”“医保窗口信息化建设程度低”“校园周边个别商户超范围经营”等系列问题得到全面解决。合力推进问题整改，打通服务末梢。富锦市各单位各部门领导干部迎着群众期盼走，带着课题对照走，将“走流程”中发现的问题，全部纳入整改整治台账，部门联动，合力攻坚。对群众诉求认真倾听，能立行立改的，当即作出整改；不能立行立改的，建立联动机制，挂单督办，直到问题解决。截至目前，全市各级领导干部共“走流程”人次，推动解决立行立改事项个，长期解决事项30个，真正使“走流程”走进群众生活里、走到企业发展中，走出了好作风和好形象。
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