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“邰书记、曹站长，这又是忙什么呢?”“徐阿姨，我们去大舞台和健身广场转转。”“对了书记，我跟你说个事，我家四层楼道有住户乱放杂物。”“好，我们这就去看看。”
“大爷，去买菜啊?”“大雄，上次跟你反映租房扰民的事，现在解决了，让你们费心啦!”
这些都是丰台区新村街道富锦嘉园社区日常工作中常见的一幕。社区干部充分发挥“本土化”优势，在与居民们边走边聊的过程中，知晓社区内的大事小情，实现随时随地的“未诉先办”。这种网格化的流动办公方式，让社区工作者在包楼入户工作外，还可以通过日常唠嗑拉家常了解居民诉求。在核实基本情况后，社区工作者会在第一时间将相关意见诉求分类汇总，向社区负责同志汇报，安排到具体工作人员;依靠社工个人力量不能解决的复杂问题，“两委一站”共同发力，或“吹哨”街道及相关部门协助解决。
富锦嘉园社区“每日入户”+“边走边聊”模式，让吸纳居民意见、及时解决诉求不仅仅局限于工作时间，即使是在工作之余依然可以实现“未诉先办”，有效减少了市民投诉量，大大提高了居民的幸福感和满意度，赢得了居民对社区工作的高度认可。
来源：丰台区融媒体中心《丰台报》
通讯员：于文华
编辑：荣文静
